更新按钮不出现、更新卡住：固件更新类问答

固件更新的问题集中在"按钮不出现"和"更新不完成"两类。前者查前提，后者查环境——分开说。

问题一：设备屏幕上没有"更新"按钮

按可能性从高到低：

1. 没有可用更新：固件已最新时按钮本来就不显示，这不是故障；
2. 耳机没真正连接：按钮只对已连接设备出现——确认连接状态，见固件更新的准备清单；
3. 应用版本太旧：老应用不认识新固件包，应用商店把应用升到最新；
4. 机型太老：个别老机型的新固件只通过苹果设备通道推送（官方说明苹果设备上是自动推送），安卓侧等不到按钮属于已知情况，以官方最新版说明为准。

问题二：点了更新，进度不动或中断

1. Wi-Fi 断了：官方前提之一，换稳定的 Wi-Fi 再来；
2. 后台被杀："优化 Beats 产品"的允许开关没开——见后台运行开关；
3. 中途用了耳机：更新期间把耳机收起来别动它，官方给的时间参考是至少 30 分钟；
4. 蓝牙断了：保持手机和耳机近距离，中途别走出范围。

问题三：更新跑完了，版本号没变

1. 先确认看的对不对：版本号在内部参数里，别和蓝牙菜单里的应用版本搞混；
2. 重启耳机（放回充电盒再取出）后再读一次；
3. 确实没变：官方给的标准解法是先还原再更新——按机型做一次还原，还原完成后再走更新流程。

问题四：更新后新功能还是没有

• 部分功能需要应用和固件两边都新：应用版本和固件版本分别核对；
• 个别功能只在特定机型上有（如耳塞套贴合度测试只支持三款入耳式），见支持的设备；
• 部分功能分区域逐步开放，官方注明"某些功能并非在所有国家或地区都可用"。

问题五：更新会把我的设置清掉吗

不会。固件更新保留配对关系和应用内设置——改名、手势、降噪偏好都在。真正清空设置的是还原操作，两者别混。

更新失败的最后一站

前提全对、还原重试也不行：记录下固件版本和应用版本，走官方售后或支持渠道——固件写入失败涉及底层，软件侧已无更多可做的。