现在的固件是什么版本：两条查询路径
固件版本号是排查问题的第一手信息：报修要说、更新前后要对照、功能对不上时要核对。安卓上查它只用一步。
安卓上：设备屏幕的"内部参数"
- 确保耳机已连接。
- 打开应用，进入设备屏幕（菜单 > "我的 Beats"）。
- 向下滚动到"内部参数"区域，查找固件版本号。
同一区域还显示产品名称和序列号，见内部参数。
有可用更新时，屏幕顶部会同时出现"更新"按钮——版本号和更新入口在同一屏，核对与操作一气呵成。
苹果设备侧的对照路径
耳机同时在 iPhone 或 Mac 上使用的话，苹果侧也能看版本：
- iPhone/iPad：设置 > 屏幕顶部轻点耳机的名称 > "关于"部分；
- Mac：系统设置 > 边栏点按耳机的名称。
两边看到的版本号应当一致——同一副耳机只有一个固件。
什么时候需要看版本
| 场景 | 用途 |
|---|---|
| 更新前后 | 确认固件更新真的生效了 |
| 功能缺失 | 应用里某个开关不出现，先看固件是否太旧 |
| 报修登记 | 客服通常要求报固件版本 |
| 官方手册对照 | 官方文档底部标注适用的固件范围，核对自己的版本 |
版本号解读的小提醒
固件版本号本身不含日期语义，别按数字大小猜新旧——同一版本号在不同机型上对应的构建可能不同。拿不准"我的固件算不算新"时，直接看应用里有没有"更新"按钮：有就是有新版本，没有就是已是最新（在应用能正常连接的前提下）。
版本没问题、功能还是异常，接下来查应用侧配置——从后台运行开关开始排查。